In questa sezione noi diamo le risposte alle domande più frequenti relative al lavoro del nostro negozio online, alle condizioni di consegna e pagamento, nonchè realtive ai farmaci che noi vendiamo.
Se hai delle domande oppure vuoi saperne di più sui prodotti del nostro negozio online, semplicemente si prega di inviarci la tua e-mail.
Domande frequenti:
- Come si effettua un ordine?
- Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
- Quali metodi di pagamento accettate?
- Quali sono i costi e i termini di consegna?
- Quali sono le vostre politiche di sicurezza e di privacy?
- Quali sono le regole per l'invio di e-mail?
- Cosa ci si può aspettare da una consulenza online?
- Qual è la differenza tra farmaci originator e generici?
- Qual è la qualità dei farmaci generici?
- Perché i farmaci generici sono più economici dei farmaci originator?
- Posso rispedirvi i miei farmaci?
- Come posso ottenere un bonus gratuito per gli ordini ripetuti?
Come si effettua un ordine?
Dopo aver selezionato un articolo, si verrà reindirizzati al carrello. Quindi fate clic su "Completa l'ordine" e sarete reindirizzati a un modulo d'ordine SSL sicuro. Inserite i vostri dati, l'e-mail e l'indirizzo di consegna. Nell'ultimo passaggio, è necessario selezionare il metodo di consegna e di pagamento e cliccare su "Completa l'ordine". L'ordine verrà poi elaborato dal nostro servizio clienti.
Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
L'ordine verrà elaborato. Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine verrà ritirato e spedito il prima possibile.
Riceverete 2 e-mail relative al vostro ordine:
- Conferma dell'ordine;
- Conferma della ricezione del pagamento;
Quali metodi di pagamento accettate?
È possibile pagare l'ordine utilizzando MasterCard, Visa, American Express e bonifico bancario ai dettagli che verranno forniti nella pagina di completamento dell'ordine. Si prega di notare che il processo di pagamento tramite bonifico bancario richiede circa 3 giorni.Quali sono i costi e i termini di consegna?
Se l'ordine è confermato, verrà spedito il prima possibile. I tempi di consegna dipendono dalla vostra posizione e dalla conferma tempestiva del pagamento. A seconda del metodo di consegna, ci proponiamo di consegnare l'ordine direttamente a casa vostra entro 4-13 giorni lavorativi.
Non elaboriamo ordini nei fine settimana. Se l'ordine viene effettuato dopo le 15.00 di venerdì, la farmacia lo elaborerà solo il lunedì.
Quali sono le vostre politiche di sicurezza e di privacy?
La protezione dei vostri dati personali è la nostra massima priorità. Il nostro modulo d'ordine online supporta il più recente e sicuro sistema di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) a 256 bit. Tutti i dati personali e della carta di credito vengono trasmessi in modo riservato alla nostra banca partner.
Il nostro sistema include anche una protezione contro le frodi con carta di credito. Le persone che utilizzano carte di credito fraudolente saranno immediatamente segnalate alle autorità competenti.
Quali sono le regole per l'invio di e-mail?
Spesso i clienti non ricevono e-mail di conferma o newsletter. Di solito questo accade perché la vostra e-mail è bloccata. Ecco 2 soluzioni alternative a questo problema.
1. Controllare la cartella spam. Se trovate le nostre e-mail lì, spostatele nella vostra casella di posta.
2. Se avete un altro indirizzo e-mail, contattate il nostro team di assistenza e inseriremo il vostro secondo indirizzo e-mail nella lista dei contatti.
Cosa ci si può aspettare da una consulenza online?
Un consulto con i nostri esperti non sostituisce una visita dal medico.Tuttavia, il servizio clienti può informare il cliente sulla gamma di
farmaci disponibili nella nostra farmacia online. Inoltre, è possibile
discutere del processo di ordinazione e di altre domande sull'acquisto
in qualsiasi momento.
Qual è la differenza tra farmaci originator e generici?
A differenza dei produttori di farmaci originali, i produttori di farmaci generici hanno costi di sviluppo, test e pubblicità molto più bassi. Una volta scaduto il brevetto del farmaco originale, altre aziende possono iniziare a produrre questi farmaci a basso costo perché hanno il permesso di utilizzare la formula chimica del farmaco. Il risultato è un prodotto di alta qualità a un prezzo ragionevole!
Qual è la qualità dei farmaci generici?
Sono considerati "terapeuticamente equivalenti" al farmaco originale. I prodotti generici contengono la stessa quantità di sostanze chimiche e hanno la stessa velocità di assorbimento dei principi attivi nel flusso sanguigno. La versione generica di un farmaco può talvolta avere un colore o una forma diversa da quella del farmaco originale. Queste differenze non influiscono sulle proprietà dei farmaci e sono dovute solo a ragioni commerciali o di brevetto.
Perché i farmaci generici sono più economici dei farmaci originator?
Sono più economici grazie al sistema dei brevetti. La maggior parte dei farmaci è protetta da un brevetto governativo che dura fino a 20 anni. Durante questo periodo, le altre aziende non sono autorizzate a distribuire il farmaco, che può essere venduto solo all'azienda che lo ha creato per coprire i costi di sviluppo. Dopo la scadenza del brevetto, l'azienda farmaceutica può chiedere alla FDA di distribuire una versione generica del farmaco. Non essendoci costi di investimento, gli altri imprenditori possono offrire il farmaco a un prezzo inferiore del 50-80% rispetto al prezzo del farmaco originale.
Posso rispedirvi i miei farmaci?
No. Per legge, non possiamo accettare la restituzione dei farmaci prescritti. Se una spedizione è danneggiata o non viene consegnata affatto, la rispediremo a nostre spese.Come posso ottenere un bonus gratuito per gli ordini ripetuti?
Quando ordinate un farmaco nella nostra farmacia online, riceverete sempre delle pillole bonus gratuite. Più grande è il pacchetto, più la nostra farmacia offre . Venite a trovarci più spesso e acquistate i farmaci al miglior prezzo!
